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适合提交详细故障描述、环境信息和必要的错误截图。
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技术故障建议优先使用在线反馈并附带截图；一般信息咨询可通过已公布的邮箱或电话渠道进行。
电话支持
适合需要即时说明的一般咨询。复杂技术问题仍建议通过文字方式提交。
+86-021-5886-3200
在线反馈
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请准备问题发生时间、设备环境、错误提示和已尝试步骤。
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设备与系统
手机或电脑型号、操作系统及版本。
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访问方式
浏览器名称、应用版本或移动端访问方式。
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问题发生时间
尽量提供准确日期、时段以及是否重复出现。
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网络环境
Wi-Fi、移动网络以及切换网络后的结果。
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错误信息
完整错误文字、错误代码或经过遮挡处理的截图。
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已尝试步骤
例如重启、更新、清理缓存或更换浏览器。
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